新型冠狀病毒肺炎疫情仍在繼續(xù)蔓延，受此影響，辦公家居企業(yè)陷入線下消費停滯、制造工廠停工的困境，中小辦公家居企業(yè)資金鏈面臨嚴峻考驗。面對已經(jīng)造成的損失和疫情結束后帶來的持續(xù)影響，我們依然要積極應對，盡力止損，才有可能在艱難的鼠年迎來希望。

在上文《疫情下辦公家居業(yè)的百態(tài)人生》中，我們著重討論了疫情對辦公家居行業(yè)造成的影響，本文給出了幾點建議，希望給行業(yè)帶來新的思考。

一、做好基礎防護，信心比黃金重要

據(jù)官方披露數(shù)據(jù)，截至2月17日，全國累計報告確診病例超7萬，疫情拐點時間還是未知數(shù)。因此對辦公家居企業(yè)，尤其是人員大量聚集的辦公家居賣場和生產(chǎn)廠商來說，開工之后務必做好嚴格的防范和預防措施。

如做好開工時的健康檢查，有發(fā)熱或不適狀況的應立即隔離并向當?shù)匦l(wèi)生部門報告。尤其是招聘的新員工要了解來源地、近期接觸情況等;來自疫情敏感區(qū)域的員工，可適當延遲復工時間或在家遠程辦公;

一些非生產(chǎn)性崗位如財務、客服等可盡量安排在家辦公;安排專門人員做好廠區(qū)的定期消毒衛(wèi)生工作，定時或不定時的員工健康檢查;盡量減少外出以及與外地人員的接觸，因工作需要頻繁與廠外人員接觸的員工發(fā)放口罩、消毒酒精等必要用品……

相比一味地焦慮和恐慌，客觀面對，做好基礎防范工作更能夠帶來實際效用。在這個特殊階段，一些人處于心理崩潰的邊緣，對于他們來說信心比黃金更重要，無論是工廠員工還是經(jīng)銷商，企業(yè)要適時幫助和鼓勵。

二、快速反應，靈活調(diào)整經(jīng)營策略

除了基礎防護工作，疫情之下辦公家居企業(yè)需要加強快速反應的能力，根據(jù)環(huán)境變化和自身情況迅速靈活調(diào)整經(jīng)營策略。

2月12日，紅星美凱龍第三次發(fā)布延遲開業(yè)的通知，將全國辦公家居商場延期至2月29日開業(yè)(不含湖北省內(nèi)商場)。此前2月6日，紅星美凱龍發(fā)布延期開業(yè)的補充通知，由原定的2月9日(首次延期開業(yè)日期)調(diào)整至2月15日后正式開業(yè)。

接連三次調(diào)整開業(yè)時間，此舉目的在于盡最大可能減少人員流動，降低傳染風險。除了紅星美凱龍，受疫情影響，包括居然之家、富森美、集美辦公家居、城外誠、藍景麗家等在內(nèi)的辦公家居賣場均多次調(diào)整營業(yè)時間，目前仍在根據(jù)疫情發(fā)展和當?shù)卣叱掷m(xù)調(diào)整中。據(jù)最新消息，居然之家開業(yè)時間延期至2月22日，月星辦公家居將全國商場的營業(yè)時間暫定為2月18日。

“目前大部分賣場和展會都延期了，我們也在不斷調(diào)整和應對。在營銷進度方面，今年2月份的營銷和招商活動全部停止，3月份也推后了，之后要看疫情的發(fā)展狀況和大家的恢復狀態(tài)，仍然存在很多變量。”在受訪的多家辦公家居企業(yè)中，大部分表示已經(jīng)調(diào)整了今年的年度計劃和業(yè)績目標。

三、加強線上營銷，做好本地服務

按照以往，春節(jié)后是辦公家居市場營銷的旺季，很多經(jīng)銷商從節(jié)前開始就開始預訂存貨、安排訂單。然而，突然的疫情打亂了大家的節(jié)奏，賣場開業(yè)時間未定，展會紛紛延后，消費者閉門家中，訂單只減不增，經(jīng)銷商門店的壓力可想而知。

但這不代表終端門店只能坐以待斃、消極怠工，企業(yè)需要抓住一切機會積極自救，鍛煉修復向好的內(nèi)生力量。據(jù)悉，不少辦公家居企業(yè)已經(jīng)制定了相關保護措施，例如減免租金、提供貸款、讓利補貼、承擔底薪等，共同扶持受最易受到?jīng)_擊但自我保護能力最弱的經(jīng)銷商群體。

除了行業(yè)互相幫扶，經(jīng)銷商也在積極自救，考慮新的營銷和經(jīng)營方式，尤其是提高線上營銷和本地服務能力。行業(yè)人士告訴記者，以往經(jīng)銷商傳統(tǒng)的地推活動、電話營銷、微信群發(fā)等，效果已經(jīng)越來越低。現(xiàn)在各類云設計軟件和辦公家居行業(yè)技術的發(fā)展讓經(jīng)銷商在線服務的效率大大提升，產(chǎn)品植入場景得到了更好的展示，終端門店的營銷工具也為消費者提供更加生動、靈活的方案。

另一方面，在線營銷讓辦公家居經(jīng)銷商做好區(qū)域性營銷和服務的成本也更低。辦公家居企業(yè)入駐淘寶、京東、拼多多、今日頭條、抖音、微信等各類互聯(lián)網(wǎng)巨頭和社交平臺，企業(yè)用戶和受眾更加精準，對經(jīng)銷商來說，若能將本地服務做深、做透，在傳統(tǒng)渠道以外還有一片待開發(fā)的新天地。

疫情之下，由于消費者“禁足在家”，對于虛擬產(chǎn)品、在線服務的需求將會更加明顯，只要辦公家居經(jīng)銷商能夠提供保質(zhì)保量的產(chǎn)品和服務，當用戶在線消費的習慣養(yǎng)成后，未來到線下選購家具的頻率和重要性或許會降低。

四、修煉內(nèi)功，打造核心競爭力

過去三十年，中國辦公家居企業(yè)一直處于粗放發(fā)展、野蠻增長的狀態(tài)，近幾年在全球經(jīng)濟周期調(diào)整下，行業(yè)開始走向緩坡和拐點，疫情的爆發(fā)更加暴露了傳統(tǒng)辦公家居企業(yè)的短板。如何提升優(yōu)化運營和管理，打造品牌核心競爭力是中國辦公家居企業(yè)正面臨的重要課題。

疫情期間，TATA木門董事長吳晨曦發(fā)內(nèi)部信——《非典給一個傳統(tǒng)企業(yè)帶來的啟示》，講述了2003年非典時期，TATA木門在重災區(qū)如何從一個作坊公司變成行業(yè)知名企業(yè)。

據(jù)信中內(nèi)容，當時吳晨曦做了三個動作：第一是全體培訓，在確認沒有人被感染時，當時TATA全體員工決定在工廠自我封閉，每天接受扎實的業(yè)務培訓;第二是全員營銷，發(fā)動所有經(jīng)銷商、導購、店長，向身邊的親戚朋友推薦產(chǎn)品;第三是全面轉型攻線上，在當時比較受歡迎的線上渠道論壇和QQ上保持和客戶溝通，做營銷，做活動，為線下終端門店引流。

非典結束后，TATA在疫情期間積蓄的能量在爆發(fā)，迅速成為木門領域佼佼者。這次新冠肺炎給辦公家居企業(yè)帶來諸多挑戰(zhàn)和困難，另一方面也是倒逼企業(yè)主動變革、修煉內(nèi)功的時機。據(jù)筆者觀察，不少辦公家居企業(yè)已經(jīng)在嘗試新的學習模式，包括參與直播授課、在線論壇、數(shù)字營銷等。大浪淘沙后，辦公家居行業(yè)新理念、新模式、新格局將快速形成，一場行業(yè)大洗牌與大整合正加速來臨。

五、結語：換個角度看行業(yè)

疫情來臨前，辦公家居行業(yè)已經(jīng)進入存量競爭時代，即使沒有疫情，一些競爭力不強、商業(yè)模式老套企業(yè)和經(jīng)銷商也將面臨淘汰，疫情只是充當了加速了行業(yè)變革的催化劑。

在消費端，辦公家居消費的需求只是被延后，總量不變，這意味著疫情結束后市場將出現(xiàn)回暖，這對于那些懂得變通、抓住機會、有競爭力的企業(yè)而言，彼時的行業(yè)競爭環(huán)境會得到極大改善，這對于能夠熬過疫情的企業(yè)是一次潛在的發(fā)展機遇。

總而言之，有遠見的辦公家居企業(yè)可以把疫情帶來的短期考驗當作一次時代的歷練，能夠跟隨環(huán)境變化及時調(diào)整應對，才是企業(yè)永遠保持市場活力的根本。這個時候，經(jīng)營者的信心和心態(tài)往往決定了企業(yè)的前途，更需要換個角度看行業(yè)。

來源： 家居財經(jīng)